Omni-channel, el caballo de batalla del comercio del siglo XXI

La lucha diaria de las empresas pasa por implementar canales y plataformas que no les hagan perder ninguna oportunidad con sus clientes. Los mercados cada vez más globalizados hacen que tengamos que ceñirnos a la silla y galopar en un competido campo de batalla que se presenta como paradigma tecnológico, plural y que nos rodea.

Off/On Commerce Day 2014 se celebra el próximo 16 de octubre en el Teatro Goya en Madrid. El evento contará entre sus ponentes con marcas y empresas de todo el mundo, como Ford Retail Group, M.Video, Adidas, Hointer, Microsoft, Augmente, etc. Un intenso día de casos de estudio, tendencias, tecnologías punteras y charlas inspiradoras, analizando el presente y futuro del comercio en el siglo XXI.

En 2012, Andy Street, director ejecutivo de John Lewis, decidió adoptar el concepto de Omni-Channel, hasta entonces poco extendido, como concepto base para el crecimiento de la compañía. Su planteamiento era claro ya que más del 60% de sus clientes compraban tanto en sus tiendas físicas como en sus canales online, y había que empezar a ofrecer una experiencia de compra integradora, que ofreciera a los clientes la posibilidad de cambiar el canal de compra sin que les resultara en un esfuerzo adicional. Dos años después, los resultados de la compañía han demostrado que el concepto de Omni-Channel es el caballo ganador de John Lewis, ya que les ha permitido superar los 10.000 millones de libras en ventas anuales, con crecimientos globales superiores al 5% en todas sus marcas.

Para Celia Pronto, eCommerce Director de Ford Retail Group, la importancia del Omni-Channel es también muy clara, “con el crecimiento explosivo de Internet y el incremento en el uso de terminales móviles, los retailers tenemos que evolucionar nuestra oferta para conseguir experiencias de compra similares sea cual sea el canal elegido por los consumidores para comprar”.

Celia Pronto estará el próximo 16 de octubre en la segunda edición del Off/On Commerce Day, evento de referencia a nivel europeo en estrategias Omni-Channel, junto con otros más de 20 ponentes internacionales de empresas y retailers con renombre internacional como ADIDAS, Ford Retail, Microsoft, Hointer, M.Video, etc.

Off/On Commerce Day 2014 se celebrará el día 16 de Octubre en Teatro Goya Madrid, un multi-espacio único en la capital de España, donde se esperan más de 600 asistentes del mundo del eCommerce, retail y otro tipo de comercios. Ya en la edición de 2013 el evento contó con la participación entre sus asistentes de empresas como Philips, Venca, Mango, Hoss Intropia, El Ganso, Dia, Royal Canin, etc. y en esta edición de 2014 se espera una mayor participación de marcas y comercios de otros países europeos.

En el evento se presentarán casos de éxito, tendencias y ponencias inspiradoras. En definitiva, experiencias sobre cómo tener éxito aplicando estrategias Omni-Channel y cómo conseguir que se traduzcan en la mejora de los objetivos de negocio. Entre otras temáticas, se abordarán las tecnologías de seguimiento de usuarios en tiendas físicas, estrategias de click & collect, la logística en entornos internacionales y omni-canal, tecnologías que permiten la implementación de estrategias omni-channel o tendencias a este respecto en distintas regiones del mundo.

El Off/On Commerce Day 2014 está organizado por dos empresas punteras en el sector del comercio electrónico, eCommbitsyBrainSINS,  que cuentan con años de experiencia asesorando a empresas de diferentes tamaños en la venta online, y que conocen de primera mano tanto el cómo implantar este tipo de estrategias como el impacto que tienen en distintos tipos de comercios.

En Off/On Commerce Day se pretende ayudar a las empresas  a tener una visión completa y diseccionada de la multicanalidad, cómo se hace cada vez más necesario la venta en diferentes canales, una tendencia que en los últimos tiempos ha  sufrido un rápido crecimiento y evolución.

Descubre las claves de la omnicanalidad explicadas por reconocidas empresas que ya han conseguido adaptarse a este apasionante e interesante concepto. Entre los 30 ponentes del evento, podemos destacar a Anton Pergomorov, experto en Omni-Channel de M.Video, el principal retailer de electrónica en Rusia, Celia Pronto, eCommerce Director en Ford Retail Group en el Reino Unido, Jean-François Chianetta, CEO de Augmente compañía francesa especializada en la aplicación de realidad aumentada en retail, Gerardo Gómez Mobile development en ADIDAS Group, Nadia Shourboura CEO de Hointer, Juan José González, XBOX Marketing Director en Microsoft, etc.

Más información y compra de entradas:http://www.offoncommerceday.com/o con el hashtag oficial en Twitter #offon14

Más info. de los speakers ya confirmados

Celia Pronto

Célia se unió a Ford Retail, como TrustFord, grupo distribuidor más grande del mundo dedicada a la marca Ford en marzo de 2012, su puesto en la actualidad es eCommerce Manager y además es miembro de la Junta. Su carrera abarca una variedad de conocimientos y experiencias en marketing y de comercio electrónico con roles en organizaciones globales multinacionales como Unilever, Rank y Intercontinental Hotels Group; así como las empresas multicanal como STA Travel y numerosas nuevas empresas de Internet. Su experiencia se basa en el trabajo con las empresas multicanal experimentando gran transformación, con un enfoque particular en la marca multicanal, estrategia de marketing, procesos de negocio, la transformación cultural y de comercio electrónico. Celia considera a sí misma un vendedor Geek, y está especialmente interesado en digital y la tecnología; con una pasión específico para cómo éstos se pueden aplicar a transformar las empresas.

Gerardo Gomez

Responsable en la actualidad de la ejecución técnica, la arquitectura y el código final de las aplicaciones móviles de ADIDAS Group.Su pasión es la tecnología. En los últimos 15 años de trabajo en el desarrollo móvil y web, ha creado varios sitios web y aplicaciones móviles de gran éxito.

Anton Pergomorov

Es un experto consultor de omni-canalidad de Rusia. Con una amplia experiencia en desarrollo de negocios y logística. Construido desde cero una unidad de negocio multi-canal para una electrónica y electrodomésticos minorista líder en Rusia, Eldorado. En 2012 se incorporó como Director General a una startup de comercio electrónico llamada Heverest, que se centra en convertirse en número uno de las tiendas de Internet cojn productos de aire libre y de artículos deportivos en Rusia. Como experto Anton consulta las principales empresas internacionales y rusas de alta tecnología, también minoristas, empresas de capital riesgo y consultoría en proyectos de comercio electrónico y Omni Channel. Como parte de los equipos internos participó en las transformaciones funcionales de las principales empresas minoristas de Rusia hacia un modelo de negocio omni-canal, tanto en el segmento de la electrónica (M.Video) y en artículos deportivos (Sportmaster).

Jean-François Chianetta

Ingeniero mecánico de profesión y geek durante años, comenzó a trabajar en realidad aumentada en 2010, cuando se hizo evidente que la realidad aumentada se convertiría en la próxima tendencia importante en la informática móvil. Augment es una aplicación móvil disponible en iOS y Android, utilizado por los minoristas como L’Oreal para hacer la simulación en la tienda de nuevo merchandising.

Nadia Shourboura

En la actualidad Nadia es CEO de Hointer. Hointer está reinventando la experienciade compra, por lo que es fácil y divertido. A los hombres y mujeres Hointer les permite tener una nueva forma de descubrir, tratar de mano y comprar ropa grande.

Nadia se unió a Amazon.com en marzo de 2004. Como  Consultora de Tecnología y  Vicepresidente de Operaciones Mundiales de Amazon, fue  Manager de la tecnología y cadena de suministro global de Amazon y el cumplimiento de la misma. Nadia también se desempeñó en el equipo de liderazgo senior de Jeff Bezos, Responsable de la Dirección General y las operaciones de Amazon. Nadia vive en Seattle con su esposo e hija de dieciséis años de edad.

Juan José González

En la actualidad Juan José, es XBOX Manager Director en Micorsoft aunque cuenta en su haber con más de 16 años de experiencia en departamentos de marketing multinacionales, principalmente en bienes de consumo y la electrónica de consumo, con una trayectoria de éxito en la creación de marca y el liderazgo estratégico y de marketing.

Se considero una persona sociable y accesible con el sentido común, talento creativo, la claridad de pensamiento, enfoque analítico, gran capacidad de adaptarse a los retos constantes y muy ágil en la traducción de las ideas sobre iniciativas sostenibles.

Acerca de los organizadores

eCommbits: eCommbits, empresa especializada en eCommerce ofrece a sus clientes un servicio 360º basado en la filosofía de ayudarles a crear y hacer crecer sus negocios en Internet. Dicha filosofía abarca desde la colaboración en la definición de la estrategia hasta su implementación en los distintos ámbitos de la empresa del cliente para así lograr la consecución de resultados y objetivos de cada negocio. Entre sus principales servicios constan el Desarrollos de Tiendas OnLine en las plataformas líderes Magento y Prestashop, Marketing eCommerce y Consultoría estratégica y procesos internos como logística y atención al cliente.

BrainSINS: BrainSINS ayuda a incrementar las ventas de tiendas online en un 20% y proporciona una herramienta altamente potente para mejorar la fidelidad de sus clientes creando experiencias de compra totalmente personalizadas. Esto es posible gracias a sus soluciones de personalización para comercio electrónico, que incluyen recomendaciones personalizadas, email retargeting, behavioral targeting, gamificación y una potente herramienta de analítica. Sus oficinas centrales y centro de I+D se encuentra en Boadilla del Monte (Madrid), y cuenta con otra oficina comercial en Barcelona y Londres.