¿Puedes ser tú el Community Manager de tu empresa o negocio?
Community Manager es una profesión que nació 1996 con la web 2.0. Actualmente es un empleo en alza y en la que prácticamente no hay desempleo pero… ¿podemos ser todos Community Manager?
En Agenciasdecomunicacion.org hemos analizado las características necesarias que se necesitan para ser un buen Community Manager. ¿Te atreves?
• Saber mucho de redes sociales. Debe conocer los lenguajes y el protocolo de cada red, también hay que saber cuándo publicar y cuando no.
• Saber redactar y tener soltura escribiendo es muy importante. Un Community Manager debe escribir de forma original para atraer a seguidores.
• Monitorización. Esta tarea es una de las más importantes para el Community Manager por lo que hay que conocer las herramientas, su funcionamiento y manejarse con soltura en Google Analytics.
• Hay que ser muy comunicativo y tener empatía y simpatía. La relación de forma activa con otras personas y empresas es la base de las redes sociales por lo que es importante que un Community Manager sepa transmitir.
• Es imprescindible tener conocimientos de SEO y SEM, para su trabajo diario debe tener en cuenta las palabras claves para que los buscadores como Google te encuentren.
• El sentido común también forma parte de las redes sociales. Saber cuándo hablar, cuándo callarse, cuándo contestar… es parte de la tarea diaria, ni se puede contestar a todo, ni se puede ignorar cada comentario.
• Es importante tener claro la filosofía de la empresa y del producto/servicio. Dependiendo del público variará el tono del mensaje por lo que interiorizar la marca y crear una identidad propia en las redes sociales es imprescindible.
• Conocer al público al que se dirige para adaptar el contenido y tono de las publicaciones. No es lo mismo dirigirse a mujeres, a gente joven o a niños.
• El mundo de las redes sociales cambia y tiene novedades casi a diario. Un buen Community Manager debe actualizarse para conocer las innovaciones y las novedades.