Instagram crece como red preferida por los retailers para interaccionar con sus clientes
Epsilon Technologies presenta el nuevo Panel Icarus de Marcas de Retail correspondiente al tercer trimestre 2017 y revela importantes insights sobre las tendencias en redes sociales de las marcas del sector del retail.
El mercado de retail español ha generado más de 8,5 millones de interacciones, y supera ya los 46,5 millones de fans.
El mercado del retail vuelve a dar muestras de gran fortaleza en redes sociales en el tercer trimestre de 2017. Según el Panel Icarus de Marcas de Retail, elaborado por Epsilon Technologies, el mercado de retail español ha generado más de 8,5 millones de interacciones, y supera ya los 46,5 millones de fans, lo que, en línea con la tendencia de los últimos trimestres, significa un incremento de más de 2 millones de nuevos fans, y un incremento en interacciones de +3,3%. Los datos completos de Q3 del Panel Icarus de Retail, que ha analizado 40.000 contenidos de 332 perfiles en redes sociales de 119 marcas de los sectores de restauración, óptica, bricolaje y hogar, deportes, jugueterías, electrónica, distribución, viajes, moda, belleza, e-retailers y grandes superficies, se pueden consultar aquí.
Instagram, YouTube y Twitter suben en interacciones
En interacciones, Instagram es la red social que más crece entre las marcas de retail en España con un crecimiento absoluto de más de 240.000 interacciones, seguido por YouTube, que experimenta un crecimiento de más de 43.000 interacciones. En Twitter, por su parte, se ha incrementado el número de interacciones en más de 10.000. Facebook sigue siendo la red social donde se genera una mayor interacción en el ámbito del retail (59%), aunque con una ligera tendencia a la baja, y reduce sus interacciones en un 15% respecto al mismo período del año anterior.
Aparte del aumento en interacciones (+58%), Instagram también aumenta su engagement medio situándose en un 35,6%, lo que la posiciona como la red social más eficiente para el mercado de Retail en España.
Ranking retailers en redes sociales
Los 10 retailers con mayor relevancia en redes sociales en España son Lidl, El Corte Inglés, PC Componentes, DIA, MacDonalds, Carrefour, Decathlon, Primor, Imaginarium y Game.
Contenidos tácticos, la receta del éxito
Para disparar la interacción, el contenido táctico es el rey (52%): sorteos en torno a productos estrella, activar la opinión del usuario como palanca de captación de la atención y enmarcar acciones en secciones propias con un hasthtag son algunas de las estrategias tácticas de éxito identificadas en el Panel Icarus de Retail. Los segundos contenidos con mayor peso en base a su interacción y volumen de posts son los de valor (19%), como recetas y tutoriales Do It Yourself. En tercera posición se sitúan los contenidos de branding (17%), seguidos muy de cerca por los contenidos emocionales (12%).
Sobre Epsilon Technologies
Epsilon Technologies es la compañía líder en España en inteligencia de datos aplicada al marketing. Con 23 años de experiencia desarrollando tecnología con el objetivo de facilitar la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos en el entorno digital y en las redes sociales, para que las marcas puedan tomar decisiones estratégicas de forma ágil y precisa.
Gracias al big data que generan las redes sociales, las marcas pueden medir su impacto en las redes, transformar esos datos n inspiración para su estrategia y ejecutar acciones concretas que las conecten con su público objetivo, para convertirse en digital loved brands. La compañía ofrece servicios de Medición de redes sociales, Social Media Research y Smart Data.
Sus soluciones tecnológicas son pioneras en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada al marketing. ICARUS, desarrollada con tecnologia propia y patentada por Epsilon Technologies, es la solución líder en España de inteligencia artificial para redes sociales. La tecnología ICARUS ® ha sido seleccionada por la IAB para realizar multitud de estudios sectoriales así como reconocida por el Spain Tech Center, (Banco Santander, ICEX, Red.es) como una de las 12 compañías más innovadoras invitadas a participar en su programa de aceleración en Silicon Valley. Entre otras ventajas, permite a las marcas conocer su cuota de mercado en términos de captación, interacción, engagement y viralidad, así como identificar las principales oportunidades de negocio. El equipo de consultores y estrategas digitales de Epsilon Technologies ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias, a reinventar contenidos para expandir la marca y descubrir nuevas oportunidades.
Epsilon Technologies publica diversos Paneles sectoriales y Observatorios de Tendencias Mundiales en Redes Sociales con frecuencia trimestral a partir del smart data que generan las Redes Sociales.