Las redes sociales son mucho más que un canal de ventas, son una fuente constante de información sobre los gustos y necesidades de los usuarios y una plataforma para comunicarse con ellos. Ante este escenario, resulta sorprendente que las empresas no vean a estas herramientas como una pieza indispensable en sus gestiones de atención al cliente. Un rol que, según explican las agencias de comunicación,...
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El fenómeno showrooming está en auge. Para quién no lo sepa consiste en acudir a una tienda física para ver, tocar y probarse un determinado producto para luego acabar adquiriéndolo online y así beneficiarse de los descuentos y promociones. Esta nueva forma de comprar está disgustando a muchos comercios que consideran que perjudica al establecimiento tradicional, porque hace perder tiempo a los dependientes sin...
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La era digital ha revolucionado nuestras vidas, ahora todo el que quiera puede potenciar su imagen y darla a conocer. Internet ha democratizado el mercado, ya da igual cuál sea el tamaño de tu empresa porque si sigues una buena estrategia de comunicación digital puedes tener la misma repercusión que las grandes marcas. La clave está en conocer las herramientas online y saber gestionarlas. ...
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La profesión periodística ha cambiado con la irrupción de las nuevas tecnologías, esto no podemos negarlo. Los medios de comunicación que no han sabido adaptarse al cambio han desaparecido, pero también han surgido otros que han triunfado porque han entendido que Internet ha venido para quedarse y hay que buscar la forma de adaptarse a esta nueva realidad, sacándole el máximo provecho. Estamos ante...
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El mercado es global y el consumidor multicanal, por lo tanto para diseñar una buena estrategia de comunicación y marketing no podemos limitarnos a realizar acciones en el terreno online. Este cambio de rumbo ha llevado a muchas agencias de comunicación a ponerse las pilas para formarse y especializarse en el entorno digital y así, poder ofrecer a sus clientes un servicio integral. Una...
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Nos hemos vuelto consumidores conectados y por ello no hay marca que se precie que no quiera poner en marcha una estrategia de social media. El problema es cuando lo que buscan conseguir con ella es aumentar sus ventas y no crear comunidad. Las agencias de comunicación lo tienen claro: un buen community manger tiene que ser un gestor de emociones, es decir saber atraer,...
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Llegar a tocar la fibra sensible del usuario es la clave para que una estrategia de social media alcance el éxito. Luego existen otros factores que ayudan a conectar a una marca con su audiencia y a fidelizarla, como por ejemplo una buena planificación y una correcta definición de los mensajes y del target objetivo. Algo que si no puedes hacer por falta de tiempo,...
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Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las marcas a la hora de interactuar con su público objetivo, conocerle y fidelizarlo. Por ello, las agencias de comunicación recuerdan que es importante estudiar las características de las diversas plataformas antes de decidirse a entrar en ellas. No todo el mundo tiene que estar en Facebook o Twitter, todo depende de si...
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Construir una imagen de marca requiere de tiempo y de una estrategia que articule acciones de branding, marketing y comunicación alrededor de los valores y filosofía de una empresa. Con las redes sociales las compañías han ganado nuevas plataformas para definir y potenciar su reputación online, pero también se enfrentan al reto de aprender a gestionarla las 24 horas del día. Las agencias de...
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Cuando una empresa estrena perfil social lo que busca es poder interactuar con sus consumidores, conocerlos más y fidelizarlos. Algo que le llevará a mejorar su imagen de marca, ganar visibilidad y notoriedad pero ¿cómo lograrlo? Según las agencias de comunicación, la clave es ofrecer contenidos de calidad y el objetivo conseguir su máxima viralización. Cada red social tiene sus reglas de juego y...
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Cada vez más, las empresas se están dando cuenta de la importancia que tiene para su negocio el hecho de tener presencia en las redes sociales. Así lo confirma el reciente informe ‘Social Media 2014’ de Online Business School (OBS), cuyos datos revelan que las empresas aumentaron su inversión en social media un 24% durante el 2013. No obstante, este incremento presupuestario no está acabando...
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• Claves para entender los nuevos medios de comunicación en la era digital El retroceso de la profesión periodística es triple: pérdida de prestigio, inestabilidad laboral y merma de rol social. La nueva realidad requiere de cambios, repensar las estructuras, los modelos de negocio, los procesos editoriales, las relaciones con la audiencia y apostar por los contenidos de calidad y las nuevas tecnologías. Así...
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No hay sector ni profesión que no se haya tenido que reinventar para poder hacer frente a la crisis. Cada uno ha buscado sus fórmulas y las agencias de comunicación no se han quedado atrás. Estos últimos años hemos visto como estos profesionales se veían obligados a reajustar plantillas, ofrecer nuevos servicios y rebajar precios para poder seguir adelante. Al haberse destruido muchos puestos...
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La llegada de las nuevas tecnologías ha hecho que las marcas pierdan el control de lo que se dice de ellas. Ahora los usuarios también son generadores de opinión y no estamos hablando sólo de los consumidores, porque en este aspecto proveedores y competencia también tienen mucho que decir. Los comentarios se difunden a grandes velocidades en las redes sociales, por ello todas las...
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Estamos a lunes y para muchos este es el peor día de la semana, pero si hablamos de redes sociales nos podemos llevar alguna que otra sorpresa. Las agencias de comunicación nos explican que el primer día de la semana es uno de los mejores para publicar en Facebook, junto con los miércoles y los viernes. Saber cuándo publicar un post en las redes...
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Según informan desde la residencia para personas mayores La Vostra Llar, crece el número de adultos mayores de 65 años que usan las redes sociales para interactuar con familiares y otros usuarios. Talleres de videoconferencias, interacción en redes sociales y Wii Terapia, son algunas de las actividades ‘online’ en las que participan los residentes del grupo, en su gran...
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Las redes sociales son unos excelentes canales de comunicación que toda marca debe tener en cuenta a la hora de diseñar sus acciones de marketing. Las agencias de comunicación subrayan que lo primero es definir aquellas que mejor encajan en el perfil de la empresa y, sobre todo, asegurarse de que en ellas se encuentra el público objetivo. Un análisis que no acaba nunca, puesto...
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A la hora de crear una imagen de marca son muchos los factores que entran en juego: la definición del target objetivo, la comunicación, interna y externa, las relaciones con los proveedores, las estrategias de marketing, etc. No obstante, las agencias de comunicación explican que entre las pymes hay una escasa apuesta por adoptar medidas que mejoren y potencien su prestigio y distinción, haciéndoles perder...
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La versión web de la red de microblogging ha sufrido un nuevo lifting esta semana. Ahora los perfiles de Twitter son mucho más parecidos a los que presentan Facebook o Google+ con una interfaz presidida por una gran imagen horizontal, donde se sitúa el avatar, también de mayor tamaño. Como los cambios se irán implementando de forma gradual, vamos a hacer un avance de...
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Los influencers son aquellos usuarios que logran atraer y movilizar a las masas en las redes sociales. Sus opiniones son muy valoradas y a partir de ellas decidimos cómo vestir, qué móvil comprarnos o en qué hotel pasar nuestras vacaciones. Ante este gran poder de influencia las marcas se dedican a enviar muestras de sus productos a estos perfiles en busca de un post,...
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