Las marcas viven obsesionadas por dar a conocer sus productos y servicios, por presentarse como las mejores dentro de su sector y poner distancia con sus competidores. Este afán de destacar a veces les lleva a crear discursos muy poco empáticos y humanizados, centrados en su ego y olvidándose de lo importante que es estructurar los mensajes comunicativos de acuerdo a los intereses y necesidades...
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La tarea comercial es sin duda una de las más tediosas y complicadas a las que se enfrentan las empresas. Cada vez la competencia es más feroz y el consumidor más exigente por lo que conseguir incrementar el número de ventas es todo menos fácil. Por si esto fuera poco el trabajo del comercial suele estar poco reconocido e incluso se le limitan o prohíben...
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Que las redes sociales han cambiado el mundo de la comunicación, lo vemos cada día. Ya no vemos la televisión, sino que tuiteamos al mismo tiempo. Ya no escuchamos un programa de radio, sino que lo vemos en streamings. Y ya no salimos de casa sin hacer un selfie y colgarlo en nuestro perfil. Esta nueva realidad también exige a las empresas y marcas...
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Las Redes Sociales se han convertido en una herramienta esencial en la estrategia de las empresas para comunicarse con sus clientes. Por ello, desde la tecnológica española Marketeer, que ha desarrollado un sistema híbrido hombre-máquina, pionero en el mundo y que ayuda a mejorar la comunicación de las empresas con sus clientes, añade ahora a su tecnología a los Bots de Facebook...
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El miedo a recibir comentarios negativos es una de las principales razones que llevan a las pymes a poner en freno a su estrategia digital. Muchas ante el temor de cosechar críticas deciden mantenerse al margen de los social media y no aprovechar las grandes oportunidades que ofrecen estas plataformas para el crecimiento de su negocio. Aunque comprensible este temor debe desaparecer si las pequeñas...
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La atención al cliente acaba convirtiéndose en la marca de la empresa y en lo que diferencia a la compañía de la competencia La estrategia multicanal, el tiempo de respuesta y los protocolos de actuación son las claves para una buena estrategia de atención al cliente Mallorca, abril de 2016.- Perfiles y expectativas distintas hacen que los negocios online tengan que adoptar herramientas de...
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Cada día hay más pymes y emprendedores que se animan a difundir su marca a través de las redes sociales, pese a que la mayoría no lo hacen de forma profesional lo que les llega a creer en falsos mitos, crearse expectativas poco realistas y cometer los mismos errores una y otra vez. Uno de los principales fallos que suele cometer una marca...
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Un titular es como un gran cartel de neón iluminado, tiene que llamar la atención y conseguir que el lector se detenga a leer la noticia ávido por saber más. Vivimos en un mundo globalizado dónde cada segundo nacen informaciones nuevas y a esto le tenemos que sumar la irrupción de las nuevas tecnologías, que han convertido la inmediatez en un requisito indispensable para toda...
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La empresa tecnológica Zyncro y la consultora Open-Ideas, The Social Commerce Company, han cerrado un acuerdo, en el marco del Congreso Mundial de la Movilidad, el Mobile World Congress, para promover la digitalización empresarial mediante redes sociales corporativas en movilidad. Esta alianza permitirá a las empresas disponer de una estrategia de social business con el objetivo final de incrementar la rentabilidad de sus negocios, algo que ya es...
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Las redes sociales son geniales para lanzar mensajes, crear conversaciones, hablar de servicios o productos… pero también para dejar quejas y comentarios negativos de las empresas. ¿Cómo podemos hacer del usuario insatisfecho un aliado fiel? Para empezar tenemos que escucharlos. Un comentario negativo no es más que un grito de ayuda para resolver una necesidad o una llamada de atención. Una vez leamos y...
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Vivimos en un mundo donde prima lo instantáneo. Dada la cantidad de información que se maneja gracias a las redes sociales, Internet y soportes convencionales; cada vez es más importante el contenido de buena calidad y, en esto, una imagen icónica, potente y diferenciadora resulta ser el caballo ganador en la batalla digital. ¿Pero cómo conseguir una imagen de lujo y que sobreviva al...
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Los medios de comunicación han cambiado. Muchas marcas, eventos deportivos o culturales tienen problemas a la hora de llegar al target deseado, porque los usuarios no consumen televisión, prensa y, en general, información, tal y como lo hacían hasta hace pocos años. Para volver a conectar a la industria de la cultura, el deporte y las marcas con los consumidores, se ha presentado en Barcelona...
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Amazon, Starbuck o Apple, ¿ves algún punto de unión entre ellas? Estas marcas son muy diferentes entre sí, pero todas ellas destacan por tener una marca poderosa, excepcional, por contar con unas características que la hacen brillar por sí solas. En concreto, son 8 factores comunes los que poseen, los que han hecho que se coloquen en los primeros puestos de preferencia del consumidor,...
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Linkedin es la red social que mejor puede ayudar a una empresa o persona a ponerse en contacto con otros profesionales de su sector. Pero más allá de sus bondades para ayudar a encontrar empleo, esta plataforma es muy útil a la hora de construir una imagen de marca, sobre todo para los negocios centrados en las acciones de B2B. Al ser una...
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Con la llegada de Internet y las redes sociales las rebajas han cambiado. Ya no solo tenemos que hacer cola cuando abren los grandes almacenes sino que el mundo online ofrece nuevas posibilidades de comprar pero también de comunicarse con los posibles clientes. Además de los anuncios en televisión, radios o revistas; ahora las marcas apuestan por estrategias online. Según un estudio realizado por...
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Un blog corporativo se debe caracterizar por aportar contenidos de calidad y relevantes, si incumple está máxima no se convertirá en una herramienta eficaz para captar nuevos clientes. Aunque las ventajas de estas plataformas van más allá de ampliar la cartera de consumidores potenciales, también son espacios ideales para que las marcas aumenten su visibilidad, mantengan una relación comunicativa regular con su público objetivo, refuercen...
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Que las redes sociales son parte importante de las comunicación online de las empresas ya es indiscutible, sin embargo, mientras hasta ahora Facebook y Twitter eran líderes en 2016 Instagram tomará fuerza. Según pronósticos de eMarketer, las compañías con perfil en Instagram aumentarán un 48,8% en 2016 en Estados Unidos. Lo que hará que por primera vez esta red social supere a Twitter. Recientemente...
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Han pasado a la historia las grandes agencias de comunicación generalistas que ofrecen todos los servicios, ahora la tendencia es ofertar especialización. Desde Agenciasdecomunicacion.org hemos detectado que esta exclusividad puede ser temática (moda, tecnología, emprendedores…) o por servicios (gabinete de prensa, comunicación de crisis, community manager…). Dentro de las agencias con una especialización temática predominan la moda, el lifestyle, la cultura y la restauración o...
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Son muchas las empresas que de un día para el otro suman cientos de seguidores nuevos, pese a no registrar ni un solo «me gusta» de ellos. Este incremento hace sospechar que detrás existe una compra de seguidores. Una práctica bastante extendida en las redes sociales pero que puede dañar seriamente la imagen de marca que quiere aumentar su número de fans. No...
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Un mes antes de Navidad comenzamos a decorar calles y escaparates, sin embargo, de la comunicación nos acordamos el 20 de diciembre cuando queremos mandar un Christmas a proveedores, colaboradores y clientes. Hay que diseñar una campaña de comunicación interna y externa para estas fechas que incluya una comunicación 360 grados. En Agenciasdecomunicacion.org destacamos 4 conceptos estratégicos que debemos poner en práctica en Navidad:...
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