Etiqueta: atención al cliente 2.0


El peso de las redes sociales a la hora de comprar online

El peso de las redes sociales a la hora de comprar online

El sector e-commerce sigue despertando algunas reticencias entre los consumidores, sobre todo cuando llega el momento de sacar el monedero. Las dudas sobre la seguridad de la plataforma es una de las principales trabas a las que se enfrentan las tiendas online, por ello los consumidores antes de pagar acaban acudiendo a las redes sociales para buscar referencias y conocer las experiencias de otros usuarios...

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Las marcas aún deben mejorar su atención al cliente 2.0

Las marcas aún deben mejorar su atención al cliente 2.0

Las redes sociales son mucho más que un canal de ventas, son una fuente constante de información sobre los gustos y necesidades de los usuarios y una plataforma para comunicarse con ellos. Ante este escenario, resulta sorprendente que las empresas no vean a estas herramientas como una pieza indispensable en sus gestiones de atención al cliente. Un rol que, según explican las agencias de comunicación,...

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