Las empresas siempre buscan ensalzar sus rasgos positivos e incluso a veces los exageran en busca de un acercamiento con su público, sin entender que el cliente al descubrir la verdad (porque las mentiras tienen unas patas muy cortas) se siente engañado y frustrado, lo que le llevará a alejarse de la marca y a no hablar bien de ella. Este argumento para muchos puede...
Leer más
El miedo a recibir comentarios negativos es una de las principales razones que llevan a las pymes a poner en freno a su estrategia digital. Muchas ante el temor de cosechar críticas deciden mantenerse al margen de los social media y no aprovechar las grandes oportunidades que ofrecen estas plataformas para el crecimiento de su negocio. Aunque comprensible este temor debe desaparecer si las pequeñas...
Leer más
La digitalización empresarial es un proceso importante e inevitable pero al que algunas compañías aún se resisten pese a tener asimilado que tarde o temprano tendrán que sumarse a él. En la actualidad son pocas marcas que de verdad hayan dado el paso y estén apostando por el mundo 2.0. Una de las principales razones es que el tejido empresarial de nuestro país está formado...
Leer más
El principal rasgo que has de buscar en un experto en social media es que lo sea. No valen becarios, ni un vecino, ni un sobrino por mucho que dominen las redes sociales. Tiene que ser una persona que conozca el funcionamiento de estas plataformas y cómo sacarles rendimiento, que sepa qué herramientas utilizar y cuáles le convienen a más tu negocio. Además debe de...
Leer más
«Todo el mundo tiene una» o «es la moda». Estos suelen ser los dos argumentos más esgrimidos por las pymes cuando se les pregunta por qué han decidido estar en las redes sociales. Una actitud que está muy lejos de cosechar éxito, ya que es prácticamente imposible triunfar en este terreno si no se tiene claro cómo gestionar cada plataforma, cuál es la más adecuada...
Leer más
Community Manager es una profesión que nació 1996 con la web 2.0. Actualmente es un empleo en alza y en la que prácticamente no hay desempleo pero… ¿podemos ser todos Community Manager? En Agenciasdecomunicacion.org hemos analizado las características necesarias que se necesitan para ser un buen Community Manager. ¿Te atreves? • Saber mucho de redes sociales. Debe conocer los lenguajes y el protocolo de...
Leer más
Un plan de medios digitales debe de ser tratado como una parte más de la estrategia de comunicación, por lo que debe ir en línea y en sintonía con las acciones offline. De ahí que a la hora de establecer los objetivos a alcanzar se miré más allá de la red y se busque un beneficio global para la marca. Lo normal es fijarse un...
Leer más
Las empresas ya no se conforman con aparecer en los medios de comunicación, ahora quieren aprovechar el mundo online para aumentar su visibilidad y hablar de tú a tú con sus clientes potenciales. Para ayudarlas en esta nueva aventura en Agenciasdecomunicacion.org hemos querido señalas cuáles son los puntos claves que deben tener en cuenta a la hora de diseñar un plan de medios digitales. ...
Leer más
Un blog corporativo se debe caracterizar por aportar contenidos de calidad y relevantes, si incumple está máxima no se convertirá en una herramienta eficaz para captar nuevos clientes. Aunque las ventajas de estas plataformas van más allá de ampliar la cartera de consumidores potenciales, también son espacios ideales para que las marcas aumenten su visibilidad, mantengan una relación comunicativa regular con su público objetivo y...
Leer más
Las empresas se encuentran ante el reto de adaptarse al mundo 2.0, sin perder sus señas de identidad a la vez que abren la puerta a la captación de nuevos consumidores. Los departamentos de comunicación son los encargados de diseñar y ejecutar esta transición, eligiendo las mejores herramientas sociales e informando al resto de la empresa sobre sus usos y objetivos. En este sentido, muchas...
Leer más
La inmediatez con la que las redes sociales permiten a las empresas relacionarse es un regalo que muchas pymes aún no han descubierto y las pocas que lo han hecho no saben cómo gestionarlo. La posibilidad de poder contestar las dudas de los clientes, valorar sus opiniones y quejas es sin duda una ventaja competitiva frente a las que no apuestan por los social media....
Leer más
Los argumentos que esgrimen las pymes a la hora de apostar por las redes sociales van desde el «porque allí está el cliente», hasta «porque me ayudará a vender más», pasando por el «todo el mundo tiene Twitter, yo también quiero». Sin duda de estas tres afirmaciones sólo la primera demuestra que ha entendido el papel de los social media. Si bien es necesario que...
Leer más
El boom de las redes sociales ha provocado una gran demanda sobre una profesión que se ha tenido que crear a marchas forzadas. En este escenario nos encontramos con gente muy formada y otra que se ha limitado a asistir a un par de jornadas o cursos y cree que con eso ya puede decir que es un experto en social media. Entre tanto humo...
Leer más
Las marcas buscan llegar a su público objetivo sin caer en las típicas tácticas publicitarias, saben que los consumidores digitales quieren más, desean un trato personalizado y sentirse importantes, por ello los expertos en comunicación apuestan por el marketing de contenidos. Crear informaciones útiles, curiosas, entretenidas e interesantes es el camino para alcanzar el corazón de los usuarios. Las redes sociales permiten a la...
Leer más
Existen muchas formas de conseguir que una marca aumente su visibilidad, desde aparecer en los medios de comunicación, hasta abrir una fan page en Facebook, pasando por la creación de un blog corporativo. Hoy en Agenciasdecomunicacion.org hablaremos de esta última opción como herramienta de comunicación para ayudar a dar a conocer una firma, aportarle notoriedad y credibilidad, a la vez que se mejoran las relaciones...
Leer más
La figura del community manager es cada vez más imprescindible en las empresas, aunque en el entorno pyme son muchas las que aún no tienen claro cómo debe de ser este profesional y qué deben exigirle. A menudo se cae en el error de pensar que tiene que ser una persona joven, porque por el simple hecho de serlo ya se le presupone que debe...
Leer más
La interactividad que generan las redes sociales han llenado nuestro universo de comentarios, recomendaciones y críticas. Unos datos por los que años antes las empresas pagaban grandes cantidades de dinero y que ahora están a su alcance con sólo conectarse a Internet. No obstante, son muchas las compañías que viven de espaldas a estas informaciones, perdiendo así al oportunidad gratuita de conocer qué busca su...
Leer más
La figura del community manager se está convirtiendo en un imprescindible para todo tipo de empresas, ya sea un B2B, una pyme, una startup o una multinacional. Todas las marcas necesitan cuidar su reputación digital y las diferencias las encontraremos en la forma de trabajar esta estrategia. Porque todas las compañías deben establecer un plan de social media, lo que no quiere decir que todas...
Leer más
A la hora de expresar una duda, queja o formular una pregunta son muchos los usuarios que se decantan por las redes sociales como canal de comunicación con las marcas. Este nuevo hábito está obligando a las empresas a fomentar la interacción entre su community manager y su departamento de atención al cliente. Para que está relación tenga éxito es importante que se produzca...
Leer más
Las redes sociales son una potente herramienta de comunicación que ha cambiado nuestra forma de relacionarnos y permite a las empresas tener un nuevo canal a través del cual poder conocer y acercarse a sus clientes potenciales. No obstante, las marcas tiene que entender que la clave del éxito en social media no pasa por tener el máximo de perfiles abiertos, sino en la capacidad...
Leer más