Comunicar mensajes de servicio al ciudadano, solidaridad, concienciación social y apoyo La crisis sanitarias por el Coronavirus ha impactado directamente en empresas, negocios, PYMES y marcas. Desde los gabinetes de prensa y las agencias de comunicación, los profesionales se enfrentan al reto de trazar una estrategia de comunicación que se adecue a la situación extraordinaria que estamos viviendo. ¿Cómo se diseña un plan de comunicación...
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Antes de entrar en materia lo primero sería definir qué se considera una crisis de comunicación. En Agenciasdecomunicacion.org hemos llegado al consenso de que se trata de aquella percepción o valoración pública que altera la normalidad de la marca poniendo en duda sus valores y poniendo en peligro su relación de confianza con su target objetivo. Las causas pueden ser muy diversas, desde una...
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Unos resultados empresariales negativos, un producto en mal estado, una campaña publicitaria que desagrada al consumidor… Son muchas las acciones que pueden desembocar en una situación de crisis corporativa y ninguna empresa, sea grande o pequeña, está libre de padecer una, por ello la mejor estrategia es contar con un plan de acción que nos permita acudir a él ante la menor sospecha de problemas....
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Seguro que muchos han escuchado hablar de la polémica en Twitter entre la marca de comida para bebés Hero Baby y la periodista Samanta Villar. Para quienes no estéis informado: aprovechando que la presentadora del programa ’21 días’ ha publicado un libro sobre su reciente maternidad y ha hecho algunas declaraciones que no han gustado a un sector de la sociedad, la empresa de potitos...
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En los últimos años estamos viviendo el “show de la comunicación de crisis”. Internet nos ha abierto un nuevo mundo de posibilidades y las redes sociales permiten que estemos más conectados que nunca, sin embargo, esta interconectividad también facilita la dispersión de rumores, malas noticias y comunicaciones negativas. Esta nueva realidad online hace que muchas empresas sufran graves crisis de comunicación debido a que...
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Las crisis de comunicación son más comunes de lo que a priori pensamos y pueden sufrirlas tanto pequeñas como grandes empresas. Ante una crisis de comunicación, la empresa debe demostrar que tiene de verdad los nervios de acero y sabe tomar decisiones y actuar. Si además cuenta con profesionales en el equipo o una agencia de comunicación que pueda ayudarles mucho mejor. Vamos a...
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El consumidor 2.0 busca marcas que se preocupen por él y por eso valora positivamente que se le escuche, porque le gusta hacerse oír y por ello utilizan las redes sociales como altavoz, convirtiéndolas en un patio de vecinos a escala mundial. Algo que beneficia a las compañías cuando se habla bien de ellas pero que las castiga muy duramente cuando los comentarios son negativos...
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En 2015 se han producido cientos de crisis de comunicación y también las instituciones y organizaciones se han visto afectadas. De todas las sucedidas en Agenciasdecomunicacion.org vamos a destacar 3: • Refugiados Alrededor de un millón de personas intentaba llegar a Europa, principalmente desde Siria, buscando protección. El origen de esta crisis es la enorme situación de pobreza y de guerras que sacude a...
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En 2015 se han producido cientos de crisis de comunicación corporativa, de todas ellas destacamos dos que seguro recuerdan: • Germanwings Todos recordamos el vuelo 9525 de Germanwings, la low cost de Lufthansa, que se estrelló el 24 de marzo de 2015 en los Alpes franceses. 144 pasajeros y 6 tripulantes perdieron la vida, sin embargo, la imagen de la empresa no ha sufrido...
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Las agencias de comunicación pese a ser un proveedor externo necesitan trabajar codo a codo con las empresas que representan para poder crear una estrategia on y offline en línea con la imagen, valores y objetivos de la compañía. Para poder alcanzar este nivel de conocimiento, los expertos en comunicación acostumbran a realizar una auditoría con la que poder identificar las necesidades de la firma,...
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Velvet, la serie de Antena 3 que se desarrolla en unas galerías de moda, conseguía este martes 2 de diciembre más del 22% de Share. Este séptimo capítulo de la segunda temporada comenzaba hablando de comunicación. Sí, has leído bien… comunicación. Los seguidores de esta popular serie ambientada en los 50 conocerán el acuerdo que las galerías han conseguido cerrar con una aerolínea y ahora...
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Post redactado por Sílvia Guinart, CEO de la agencia creativa social Guinart Group Las empresas tienen que conocer muy bien su funcionamiento para difundir y potenciar sus marcas pero también deben estar preparadas para afrontar focos críticos, sea cual sea su naturaleza. Los 6 beneficios de las redes sociales en la gestión y las crisis corporativas. “Una crisis en redes sociales puede acabar con...
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