Fideliza a través de una comunicación personalizada y basada en las emociones

Las nuevas herramientas sociales permiten a las empresas segmentar a su público y dirigirles acciones personalizadas en función de sus intereses, necesidades y demandas. Sin duda aplicar este tipo de estrategias exige a las marcas un esfuerzo de observación y escucha que viene recompensando con una mejorara de la fidelización.   En este punto las agencias de comunicación explican que personalizar la comunicación permite captar...

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