Manual de comunicación de crisis: anticiparse con un plan de gestión Una de las palabras que las empresas NUNCA quieren pronunciar es CRISIS pero, es muy probable que en algún momento de su trayectoria tengan que hacer frente a una situación que hagan saltar las alarmas. El día a día de una empresa está lleno de problemas que habitualmente no acaban en crisis. Pero cuando...
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Antes de entrar en materia lo primero sería definir qué se considera una crisis de comunicación. En Agenciasdecomunicacion.org hemos llegado al consenso de que se trata de aquella percepción o valoración pública que altera la normalidad de la marca poniendo en duda sus valores y poniendo en peligro su relación de confianza con su target objetivo. Las causas pueden ser muy diversas, desde una...
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Las empresas son más vulnerables a una crisis de comunicación en esta Era Digital en la que internet y las redes sociales tiene a todo el mundo interconectado. El universo online nos permite saber qué ocurre a miles de kilómetros de distancia en un tiempo record, y esta ventaja para las informaciones positivas de las empresas es una gran desventaja para la comunicación de...
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