Lograr que un cliente dé el salto y se convierta en un defensor a ultranza de tu marca no tiene precio. Alcanzar este objetivo es el sueño de toda empresa pero no es nada fácil de conseguir. No obstante las nuevas plataformas digitales pueden facilitar el camino de las empresas en este sentido, ya que llegar al corazón del cliente no se consigue sólo...
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La importancia de diseñar planes de comunicación eficaces que nos ayuden a aptar y fidelizar clientes es imprescindible para cualquier tipo de empresa. Multinacionales, pequeñas, startups, etc. todos los conceptos de negocio necesitan desarrollar este tipo de acciones para poder transformar su marca en una firma de referencia y, sobre todo, de confianza. Si nuestros clientes pierden la fe en nosotros se irán y conseguir...
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La mayoría de las veces ponemos todo nuestro esfuerzo en captar clientes y nos olvidamos por completo que la clave para rentabilizar nuestro negocio es fidelizar al cliente. ¿Sabías que conseguir un nuevo cliente cuesta más (dinero y esfuerzo) que mantener a uno que ya tienes? Por eso, es tan importante que desarrollemos acciones y estrategias tanto para su captación como para su fidelización, y...
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Una web corporativa es mucho más que un espacio dónde encontrar información sobre una empresa y sus productos, también es una plataforma para que los clientes obtengan informaciones de valor y puedan interactuar con las marcas. Un diálogo que principalmente se vertebra alrededor del blog y que ayuda a la compañía a humanizarse, conocer a su público y personalizar su oferta. Porque para sobrevivir en...
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La marca es el activo más valioso que puede tener una empresa, por encima de sus productos o servicios y sino que se lo digan a Coca-Cola, Nike o Apple. Los sentimientos que despiertan estas firmas hacen que a su alrededor se aglutinen millones de personas en todo el mundo pero ¿sabemos por qué lo hacen? ¿qué tienen estas empresas que resultan tan atractivas? Las...
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Las empresas pequeñas siempre han sabido de la importancia de cuidar al cliente si se busca que en un futuro cercano vuelva a visitar su establecimiento, pero para las grandes empresas la calidad de sus productos y servicios era la base de cualquier fidelización. Con la llegada de las nuevas tecnologías ahora es más fácil que cualquier compañía tenga un contacto directo con sus usuarios,...
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La irrupción de las redes sociales ha hecho que muchas marcas quieran entrar en ellas sin una estrategia o formación previas, provocando una inversión de tiempo y dinero que no siempre se ve recuperada. En Agenciasdecomunicacion.org nos a menudo nos preguntan cómo mejorar y fortalecer la relación entre empresa y consumidor y nosotros siempre contestamos que el primer paso es dejar de improvisar y escuchar...
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Son muchas las empresas que nacen con la idea de que lo más importante es tener un buen proyecto y que lo demás ya vendrá sólo. Pero la realidad es que por muy novedoso o necesario que sea un producto si no se da a conocer, difícilmente los consumidores podrán llegar a él. Otro de los errores más comunes entre los emprendedores es pensar...
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Todo plan de marketing y comunicación busca captar y fidelizar clientes. Existen muchas formas de lograrlo desde las tarjetas de puntos y los cupones descuento, hasta los clubs de socios, pasando por los diferentes canales para promocionarlos como los establecimientos físicos y las redes sociales. No obstante hay muchas empresas, sobre todo pymes, que caen en fórmulas poco efectivas dónde el único valor añadido que...
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Xopik es una plataforma multifuncional de marketing móvil que ayuda a la gestión de las campañas de fidelidad y comunicación comercial de los negocios locales, del sector retail y de las cadenas y franquicias. Hoy hemos querido entrevistar a su CEO, Ruben Cruells para que nos cuente cómo funciona pero también para descubrir qué sorpresas nos depara Xopik en el 2014. -¿Qué tiene Xopik...
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fidelizapp.com es una plataforma online que ofrece herramientas donde las empresas dan premios a través de puntos a sus clientes, consiguiendo así aumentar el número de clientes que vuelven a comprar con ella y también captar nuevos clientes, además de ofrecer dos funciones exclusivas del sistema: la promoción en internet y la venta de sus productos a través del propio sistema. Con una media de...
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