Son varios los estudios que apuntan a que sólo el 50% de los compradores online encuentran fácilmente lo que buscan. Este porcentaje indica un problema importante de usabilidad para las empresas de e-commerce, porque si en un tiempo relativamente corto el usuario no localiza lo que necesita en una web, ese site está perdiendo un posible cliente. Datos de IBM indican que el 85% de...
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Un asistente de atención al cliente virtual pero muy humano, que atiende al día más de 15 mil consultas con un 97% de efectividad en las respuestas, y todo en tiempo real. Así es viClone, el innovador servicio de atención al cliente que han creado Movistar y Viclone Corp, empresa española pionera en la creación de asistentes virtuales. viClone se desarrolla con la más avanzada...
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Linkedin ha estrenado una nueva aplicación que permite ver noticias de diferentes fuentes online, incluidas las redes sociales. Estamos hablando de Pulse, una nueva app que también permite recomendar artículos y guardarlos para leerlos más tarde. Algo que valorarán mucho los profesionales que deciden compartir sus post en esta plataforma. Con esta apuesta, Linkedin amplía su distribución de contenidos, recortando distancias con Facebook y Twitter...
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La escuela de negocios IEBS ha anunciado el lanzamiento del primer master del mercado que aborda la gestión del software empresarial apoyado en herramientas “open source” de código libre. Se trata del Master en Software Libre de Gestión: Open Source ERP II. Los ERP (o Enterprise Resource Planning, por sus siglas en inglés) son sistemas de información utilizados para gestionar y automatizar los principales procesos...
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El mercado de las aplicaciones móviles está en expansión. Cada día surgen nuevos y creativos proyectos que nos hacen la vida más cómoda, nos entretienen y en el caso de algunos juegos nos enganchan con fuerza. Todo el mundo quiere probar suerte en este sector ya sean multinacionales, pymes o startups, porque conseguir captar la atención de los usuarios de smartphones o tablets es un...
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La cadena de comida rápida, Burger King, anunció el pasado lunes 15 de abril que regalaría patatas gratis durante un día en todos sus locales de España, si lograba llegar a los 250.000 fans en Facebook. ¿El motivo? Celebrar que había descubierto una nueva receta de patatas fritas. La compañía estableció que el reto finalizaría ayer domingo a las 12 de la noche pero a...
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Tanto si tu empresa acaba de nacer como si ya lleva tiempo consolidada, no puede dejar de evolucionar sin poner un ojo en lo que demanda el mercado. Realizar de forma periódica un análisis sobre las tendencias actuales y futuras te permitirá siempre estar un paso por delante de tus competidores. Gracias a las nuevas tecnologías, las empresas disponen de nuevas herramientas para investigar sobre...
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El 95% de las pymes españolas cuenta con una web corporativa con dominio y email propio. Además reconocen la importancia de establecer estrategias de posicionamiento (SEO/SEM), pero en cambio cuando se les pregunta por herramientas concretas que les ayuden a mejorar sus campañas de marketing digital, sólo el 38% admite saber en qué consisten.
Organizar eventos para dar a conocer tu empresa y mostrar lo qué haces es una excelente opción, ya que no sólo lograrás atraer a clientes nuevos, también reforzarás la relación con los que ya tienes y además ganarás cobertura mediática. Existen múltiples estrategias a seguir a la hora de organizar un encuentro con tus consumidores, desde las más tradicionales hasta las más innovadoras, el secreto...
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La explosión de internet ha generado un mercado en el que impera la sobreoferta. Pese la crisis, cada día surgen proyectos nuevos y esto está obligando a las empresas a ponerse las pilas y apostar por la personalización. Todo el que quiera vender tiene que aprender a diferenciar su oferta y potenciar sus singularidades para marcar las distancias con la competencia. Al personalizar tus productos...
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¿Ser o no ser emprendedor? Si llevas tiempo con esta duda es porque dentro de ti está hirviendo una idea con ganas de tomar forma. ¡Déjala salir! Seguro que tienes las habilidades y aptitudes suficientes para que tu proyecto salga a flote. Lo primero es desterrar el mito que emprender es cuestión de dinero, porque montar tu propio negocio es más un tema de carácter....
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Ya conocemos las claves para fidelizar a nuestros seguidores en Facebook. El secreto nos lo ha revelado un estudio de Ideonomía que apunta que las acciones más efectivas pasan por publicar a la hora de comer, aportar imágenes y evitar el abuso de los enlaces. Una información muy útil para que las empresas mejoren sus estrategias de marketing y comunicación online con la vista puesta...
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Aunque algunos aún se muestren reticentes a admitirlo: internet es el futuro y el e-commerce no es una moda pasajera. Todo aquel que busque ampliar su negocio, internacionalizarlo, posicionarse frente a la competencia y, en resumen, dar un mejor servicio tiene que tener presencia en la red. Durante el pasado año el comercio electrónico creció un 20% en España, hasta sumar 12.000 millones de facturación,...
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A la hora de vender no existen dos clientes iguales por lo que no podemos llevar a cabo una única estrategia de marketing para captarlos a todos. Esto es igual en el mundo físico que en el online, por ello las empresas tienen que ser conscientes de la importancia de adaptar sus mensajes en función del perfil de cada consumidor. Si hablamos del comprador online,...
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Existen empresas que se ven obligadas a invertir mucho tiempo en explicar el funcionamiento de sus servicios o productos, a veces debido a su complejidad y otras a sus características novedosas. Los videos tutoriales pueden ser una gran herramienta para ayudar a las compañías a ahorrar en esfuerzos y dinero, a la vez que refuerzan su servicio de atención al cliente. Los tutoriales son grabaciones...
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España se está convirtiendo en una potencia importante dentro del sector del e-commerce. Los últimos estudios dicen que vivimos en el país europeo donde más han crecido las compras a través de móviles. En concreto, se calcula que cerca de catorce millones de españoles utilizaron su smartphone para hacer alguna compra el año pasado, esto significa un 70% más que durante el 2011. Entre los...
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Twitter es una red social que ha ido creciendo hasta convertirse en una potente herramienta de comunicación, por lo que es importante que la tengas en cuenta a la hora de difundir tus mensajes, imagen de marca y novedades. Con un simple tuit puedes llegar a más personas de las que te imaginas, eso sí debes conocer su funcionamiento, sus reglas y sus defectos para...
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Los emprendedores se caracterizan por ser tremendamente obstinados, innovadores, llenos de energía y dispuestos a lanzarse al vacío por sus ideas. Unos rasgos que perfectamente podríamos aplicar a los más pequeños de la casa y es que emprender es una cuestión de actitud que nada tiene que ver con la edad. Estamos convencidos que los emprenderos nacen pero también se hacen, por eso es muy...
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Si eres de los que piensan que sólo las empresas grandes pueden tener un blog corporativo estás muy equivocado. Porque este tipo de plataformas son unas herramientas excelentes a la hora de comunicarnos con nuestros clientes y usuarios, no entienden de tamaños, facturación ni número de empleados. Gracias a las nuevas tecnologías podemos crear un vínculo con nuestros consumidores sin que ello tenga que suponer...
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España es un país que basa buena parte de su economía en el turismo conocido como de ‘sol y playa’, por lo que se trata de una actividad marcada fuertemente por la estacionalidad. Para mejorar la rentabilidad del sector es necesario aplicar medidas que nos desliguen de esta temporalidad y nos abran las puertas a un negocio más global. Hay que fomentar otros atractivos turísticos...
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