A la hora de expresar una duda, queja o formular una pregunta son muchos los usuarios que se decantan por las redes sociales como canal de comunicación con las marcas. Este nuevo hábito está obligando a las empresas a fomentar la interacción entre su community manager y su departamento de atención al cliente. Para que está relación tenga éxito es importante que se produzca...
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Gozar de un buen posicionamiento en buscadores es algo con lo que sueñan todas las marcas, pero hasta que se logra pueden pasar meses o incluso algún año, en función de los pasos que se sigan. Las agencias de comunicación recuerdan que construir una imagen de marca es algo que se consigue con tiempo, paciencia y buenas prácticas. Uno de los consejos que más...
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Que el mundo online se ha convertido en la fuente de información preferida para muchos eso ya lo hemos comentado antes, pero hoy nos ha picado la curiosidad saber cuáles son los comentarios que más buscan los usuarios ¿los que generan las propias las marcas o los comparten otros consumidores? Parece ser que no hay una respuesta mayoritaria al respecto. Hemos localizado un estudio realizado...
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