Los perfiles sociales permiten crear comunidades alrededor de una marca permitiéndoles ampliar su cartera de clientes, fidelizarlos, mejorar su posicionamiento frente a la competencia y ganar cercanía y credibilidad. Pero esto no quiere decir que una empresa tenga que estar presente en todas las redes sociales que existen, eso es imposible y a veces ser demasiado ambicioso en este campo puede complicar mucho la gestión...
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Uno de los principales retos al que se enfrentan las pymes es el de aprender a moverse en el nuevo entorno digital. La mayoría admite que gracias a internet ya ha multiplicado sus posibilidades de darse a conocer y captar nuevos clientes, pero aún son pocas las pequeñas y medianas empresas que se han formado en la materia o han decidido ponerse en manos de...
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Da igual si eres una gran empresa, una pyme o una startup, porque el tamaño no importa si hablamos de comunicación. Todas las marcas necesitan aprender a gestionar su reputación online y ello incluye aceptar las redes sociales como una herramienta más de trabajo. Porque las plataformas sociales permiten generar nuevas relaciones con clientes, proveedores y empelados, generando una actividad que sin duda contribuye...
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La imagen de una marca es frágil y debe cuidarse cada día, aunque desde la aparición de las redes sociales la preocupación de las empresas por su reputación ha aumentado. Y no es de extrañar ya que según datos de la empresa Igniyte, experta en la gestión de reputación corporativa, los comentarios negativos pueden provocar unas pérdidas a las compañías cercanas a los 60.000 euros....
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Twitter se ha convertido en un canal de comunicación ideal para muchas empresas que buscan un contacto directo con su target. Pero como toda red social tiene sus características y especificidades que hay que conocer antes de es poner en juego la reputación online de una marca. Uno de sus rasgos diferenciadores son los hashtags, es decir toda palabra o palabras concatenadas que van acompañadas...
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Las nuevas herramientas sociales permiten a las empresas segmentar a su público y dirigirles acciones personalizadas en función de sus intereses, necesidades y demandas. Sin duda aplicar este tipo de estrategias exige a las marcas un esfuerzo de observación y escucha que viene recompensando con una mejorara de la fidelización. En este punto las agencias de comunicación explican que personalizar la comunicación permite captar...
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En Agenciasdecomunicacion.org son muchas las pymes que nos preguntan si el objetivo de hacer comunicación es vender y nosotros siempre les decimos lo mismo: de forma directo no, de forma indirecta sí. Cualquier estrategia de comunicación busca dar a conocer a una empresa, mejorar su posicionamiento en el mercado y dotarla de credibilidad. Además, gracias a las plataformas sociales ahora los usuarios pueden interactuar...
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En Agenciasdeocmunicacion.org nos encanta asesorar a las empresas sobre cómo crear una imagen de marca, cómo aumentar su presencia en los medios de comunicación o cómo desarrollar una campaña en social media. Pero a veces nos topamos con compañías que se muestran muy reticentes a apostar por la comunicación de forma profesional. Ya hemos perdido la cuenta de la cantidad de veces que hemos...
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No nos cansaremos de decirlo: la mejor publicidad que puede recibir una marca es la que proviene de las recomendaciones de terceros, ya sean clientes, como proveedores, como de los propios trabajadores. Porque a la hora de realizar una acción de compra las personas nos fijamos mucho en nuestro alrededor, buscamos confirmar que no nos estamos equivocando. Un ejemplo claro de esto lo encontramos...
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Sólo en España Facebook cuenta con más de 18 millones de usuarios. Una cifra espectacular que convierte a esta plataforma en un gran mercado, donde las marcas pueden ampliar y reforzar sus lazos con los consumidores, sin tener que invertir grandes cantidades en ello. Porque aunque muchos no lo crean esta red social sirve para mucho más que para cotillear lo que hacen tus amigos....
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Durante mucho tiempo sólo las grandes empresas contaban con departamentos de comunicación y marketing que velaran por su imagen y presencia mediática. Poco a poco, las pymes se están dando cuenta de que la comunicación es un servicio necesario si quieren mejorar sus ventas y fidelizar a sus clientes. Así nos lo han contado nuestras asociadas, a quien hemos entrevistado para que nos expliquen el...
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Los blogs son una plataformas excelentes para crear imagen de marca, mejorar el posicionamiento web y acercar a marcas y usuarios. Además este recurso no entiende de tamaños y sirve igual para una gran empresa que para una pyme. El secreto está en no lanzarse a escribir porque toca, sino en pararse a pensar qué queremos conseguir y fijar una hoja de ruta en el...
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Mucha gente piensa que ejercer de community manager consiste en pasarse el día haciendo likes o tuiteando, pero ser el responsable de la reputación online de una marca es mucho más que eso. Lo primero que hay que tener claro es que el universo del community manager no se limita Facebook y Twitter Cada empresa tiene una necesidades y un público objetivo, por ello...
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Nos hemos vuelto consumidores conectados y por ello no hay marca que se precie que no quiera poner en marcha una estrategia de social media. El problema es cuando lo que buscan conseguir con ella es aumentar sus ventas y no crear comunidad. Las agencias de comunicación lo tienen claro: un buen community manger tiene que ser un gestor de emociones, es decir saber atraer,...
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Llegar a tocar la fibra sensible del usuario es la clave para que una estrategia de social media alcance el éxito. Luego existen otros factores que ayudan a conectar a una marca con su audiencia y a fidelizarla, como por ejemplo una buena planificación y una correcta definición de los mensajes y del target objetivo. Algo que si no puedes hacer por falta de tiempo,...
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Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las marcas a la hora de interactuar con su público objetivo, conocerle y fidelizarlo. Por ello, las agencias de comunicación recuerdan que es importante estudiar las características de las diversas plataformas antes de decidirse a entrar en ellas. No todo el mundo tiene que estar en Facebook o Twitter, todo depende de si...
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Cada vez más, las empresas se están dando cuenta de la importancia que tiene para su negocio el hecho de tener presencia en las redes sociales. Así lo confirma el reciente informe ‘Social Media 2014’ de Online Business School (OBS), cuyos datos revelan que las empresas aumentaron su inversión en social media un 24% durante el 2013. No obstante, este incremento presupuestario no está acabando...
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La llegada de las nuevas tecnologías ha hecho que las marcas pierdan el control de lo que se dice de ellas. Ahora los usuarios también son generadores de opinión y no estamos hablando sólo de los consumidores, porque en este aspecto proveedores y competencia también tienen mucho que decir. Los comentarios se difunden a grandes velocidades en las redes sociales, por ello todas las...
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Si le preguntas a una empresa qué es lo primero que le viene a la cabeza cuándo piensa en tener una red social corporativa es muy posible que su respuesta sea: en ventas. Un argumento que no es que esté lejos de la realidad pero que no es la principal razón de ser de estas plataformas. Una red social corporativa podrá ayudar a mejorar...
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El community manager ejerce un importante papel de conexión entre marcas y clientes, no sólo porque sea el encargado de transmitir la imagen que quiere dar una empresa, sino porque está en contacto constante con su target, averiguando qué quiere, necesita o busca. Por ello dar con el tono y la actitud ideal esencial. Las agencias de comunicación explican que muchas estrategias de social...
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