Optima Solutions, empresa española experta en tecnologías de ayuda online, distribuirá el chat inteligente viCloning tras un acuerdo alcanzado con Viclone, compañía tecnológica española pionera en la creación de asistentes virtuales. Gracias al acuerdo firmado entre las dos empresas, Optima Solutions distribuirá en España el revolucionario chat inteligente de Viclone, una solución automatizada de atención al cliente que permite a cualquier tipo de empresa, sea...
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Viclone, compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, ha incorporado un bot dentro de su servicio de chat inteligente viCloning, que permite rastrear una web siguiendo los enlaces a otras páginas que están presentes en el sitio, hasta que todas han sido analizadas. El rastreador comienza con una lista de URLs que se pueden transformar en preguntas frecuentes y rastrea sistemáticamente por una...
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Generalmente, las preguntas que recibe una empresa en su servicio de atención al cliente se repiten de forma constante: el 80% de los usuarios tiene las mismas dudas. En la actualidad, la gente tiende a hablar más con máquinas que con personas a la hora de resolver sus dudas más nimias. A todo el mundo le cuesta admitir que no sabe algo, pero esto es...
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Los usuarios de Internet prefieren resolver sus dudas online y, mayoritariamente, con la ayuda de herramientas que faciliten el autoservicio: navegación intuitiva, buscadores y asistentes virtuales. Así lo afirma Rudy Bianco, presidente de Viclone, compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, que también advierte que “cuando lo que tiene el usuario es una queja sobre un servicio o un producto, prefiere que una...
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El 85% de los usuarios que acuden a un servicio de atención al cliente quiere hablar con una persona cuando tiene un problema grave, y el 65% también prefiere tratar con una persona si no tiene muy claro cuál es el problema. Pero, sorprendentemente, los usuarios que saben utilizar la tecnología prefieren resolver el problema por sí mismos en un 93% de los casos. Son...
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Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, ha lanzado una oferta especial con motivo de la campaña de Navidad que permitirá a las empresas contratar el chat inteligente viCloning con un descuento del 30%. viCloning es la solución automatizada de atención al cliente que permite a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño, estar disponible para sus clientes las...
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Según Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, aunque Internet da al consumidor la posibilidad de comprar sin tener un horario establecido, muchas tiendas online no disponen de servicios de atención al cliente que puedan atender a sus usuarios fuera del horario comercial tradicional. Esta frontera que ha roto Internet es aún para muchas empresas del sector del e-commerce una barrera,...
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Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, acaba de anunciar la apertura de su nueva sede en Silicon Valley, el centro mundial por excelencia de las empresas tecnológicas. Desde las nuevas instalaciones de Estados Unidos, Viclone iniciará nuevos proyectos en colaboración con empresas americanas del sector TIC. Otro de los objetivos principales de esta apertura es el desarrollo de una nueva...
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Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, está presente estos días en dos importantes eventos internacionales. Por un lado, Alex Malov, CEO de Viclone, ha sido invitado por la Generalitat de Catalunya para participar en una conferencia en el marco de la misión comercial a Israel del gobierno catalán, organizada a través de ACCIÓ, su agencia de desarrollo económico. El objetivo...
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Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, continúa con su expansión internacional. Después de su llegada a México y Hong Kong, Viclone ha iniciado su actividad en Brasil de la mano de la empresa local WebSIA, especializada en soluciones web integrales. Gracias al acuerdo firmado entre las dos empresas, Viclone distribuirá en Brasil su revolucionario chat inteligente, viCloning, una solución automatizada...
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Viclone Corp, empresa española pionera en la creación de asistentes virtuales inteligentes, ha anunciando el lanzamiento de la nueva versión de su chat inteligente viCloning, que desde su lanzamiento hace poco más de tres meses, cuenta con más de 350 clientes. Es una solución para la optimización del servicio de atención al cliente económica, eficaz y fácil de instalar y usar: está en la nube...
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Viclone Corp, compañía pionera en la creación de asistentes virtuales, es la única empresa española seleccionada por el Gobierno de Hong Kong para participar en el programa de capital riesgo Venture StartmeupHK. Entre las 22 semifinalistas, también hay empresas de Estados Unidos, Canadá, Hong Kong, Israel, Dinamarca, Francia, India, Nueva Zelanda, Suecia y Reino Unido. La inclusión de Viclone entre las semifinalistas tiene especial importancia...
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Estudios recientes confirman que los consumidores están cada vez menos dispuestos a ponerse en contacto con una empresa varias veces para resolver sus dudas o problemas. Más del 90% de ellos espera un servicio de atención al cliente que sea rápido en su respuesta, y de ahí que casi el 70% de los usuarios espere que este servicio esté disponible las 24 horas y en...
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Viclone Corp, empresa española pionera en la creación de asistentes virtuales, ha recibido una línea de financiación de 963.800 euros del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI). Es la segunda vez que la compañía obtiene para sus proyectos de I+D una concesión del CDTI, entidad empresarial pública que depende del Ministerio de Economía y Competitividad, que fomenta el desarrollo tecnológico y la innovación de...
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“Es como si SIRI y LiveChat tuvieran un bebé”. Así definen los creadores de viCloning esta solución de atención al cliente, un asistente virtual inteligente, asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño. El origen de viCloning está en viClone, un asistente de atención al cliente virtual que es capaz de atender al día más de 15 mil consultas con un 97% de efectividad...
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